• إن سياسات الاستخدام المقبول تحدد الانشطة التي نسمح بها لمستخدمي شبكتنا. ونحتفظ بحق تعديل تلك السياسات في اي وقت وتصبح سارية المفعول عندما يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني.
  
• وبما انه يمنع تماما ارسال الرسائل المزعجة فإن هذه السياسة تشمل اي حجم من الرسائل المزعجة مهما كان كبيرا أو صغيرا لأن هذا النشاط ، الذي يعد في العديد من الدول نشاطا غير قانونيا، يستنزف الموارد بشكل مفرط مما يؤدي إلى تكاليف باهظة ناهيك عن ازعاج المستخدمين والمستقبليين الاخرين.
  
• نرجوا التأكيد على انه رغم أننا لا نعترض على استخدام سيرفرك لغايات الترويج الإلكتروني إلا اننا ولكي نحمي منظومتنا الإلكترونية من اية تبعات قانونية او فنية قد تنجم بسبب شكاوى الارسال المزعج فإننا ننصحك باتباع المعايير الدولية المعروفة والقانونية للطريقة والشكل المقبول للإعلانات التجارية. ونؤكد أننا لا نقبل باستخدم مواردنا لغايات إزعاج الآخرين على الاطلاق ونقاوم هذا العمل بكل حزم ضمن حدود القانون.
  
• ينبغي عليك التأكد من أن جميع الاشخاص الذين ترسل لهم رسائلك هم مسجلون طواعية في قائمتك البريدية، و"يتوقعون" وموافقون على  استقبال  اعلاناتك.
  

اننا لا نوصي عادة "بشراء " قوائم الارقام من أي جهة لأن المستقبلبون نادرا ما يتوقعون بشكل خاص استقبال الرسائل "منك" مما قد يؤدي هذا إلى  ظهور شكاوي الارسال المزعج والتي قد تؤدي لحجب الخدمة عن اشتراكك بالكامل.

• إذا كنت تستقبل شكاوي الارسال المزعج من أي مستقبل من المستقبلين فينبغي عليك ازالته من قائمتك البريدية على الفور. وفي حال أنك تعتقد أن تلك الشكاوي كانت مجرد "خطا" فيمكنك الاتصال به من خلال البريد الالكتروني أو بأي وسيلة أخرى مثل الهاتف أو البريد أو غير ذلك لتأكد من اذا ما كانت تلك الشكاوي مجرد خطأ فقط وإذا ما كانون يرغبون بإعادة الاشتراك في قائمتك.
• إن تكرار ارسال الرسالة ذاتها إلى شخص او مجموعة محظورا تماما.
• ينبغي عليك التأكد من أن رسائلك الالكترونية تتوافق مع تعليمات  تعليمات تنظيم ارسال رسائل الجملة الصادر عن هيئة تنظيم قطاع الاتصالات المملكة الأردنية الهاشمية. ومنها مثلا لا حصرا انه يجب عليك اضافة "اسم مرسل واضح وصحيح" في الرسائل الالكترونية التي ترسلها.

شكاوي الارسال المزعج

في حال وردت إلينا شكوى ضد اي رسالة قد قمت بإرسالها فإنك ستتلقى " اخطارا بذلك" وبهذا نتوقع منك معالجة تلك الشكاوي على الفور.

قد تؤدي الشكاوي المبالغ بها من هذا النوع إلى التعليق الفوري للخدمة الخاصة بك  أو قد يتم اغلاق حسابك.

ولا يخول الحساب المعلق أو المغلق نتيجة لشكاوي الزائدة  باسترداد القسط المدفوع.

• ان عنوان البريد الالكتروني "الرئيسي" لحسابك هو الوسيلة الاساسية التي نتمكن بها من الاتصال بك حول ما يتعلق بحسابك ( تقارير الخطأ/ شكاوي الارسال المزعج، اخطارات التسديد، وغير ذلك)- ولذلك يجب تحديثه بحيث يكون قادرا  على استقبال الرسائل التي نقوم بإرسالها لك.  وإذا لم تقم بتوفير العنوان الالكتروني الرئيسي الساري المفعول على حسابك  الذي نستطيع من خلاله الاتصال بك فيحق لنا تعليق الخدمة الخاصة بك حتى تقوم بتحديثه.
  

الاستخدام غير القانوني

ان شبكتنا وانظمتنا لا تستخدم إلا للأغراض القانونية ولذلك يحظر تقمص شخصية الغير، أو توزيع المواد المخالفة للقوانين وللإجراءات المعمول بها في الأردن. ويشمل هذا، دون تحديد، المواد المحمية  بحقوق الطبع، أو العلامة التجارية، او الاسرار التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية المستخدمة دون الترخيص المناسب، اضافة إلى ذلك المواد الاباحية، والتشهيرية.

الاستخدام العادل والضوابط التقنية

• ان أنظمتنا تستطيع أن  تستقبل وتعالج عدد ضخما جدا من الرسائل إلا اننا نقوم بتشغيل سياسة الاستخدام العادل لضمان توفر خدماتنا لجميع عملائنا في كافة الاوقات ( عندما يكون ذلك ممكنا من الناحية التقنية).
• اننا نحتفظ بحق تحديد و/ أو تعليق حسابك إذا كان استخدامك يؤثر سلبا على أداء، أو توافر، أو استقرار أنظمتنا.
• اننا لا نسمح بارسال رسائل الاعلانات بعد الساعة التاسعة مساءا وحتى الساعة السابعة من صباح اليوم التالي بحسب تعليمات هيئة تنظيم قطاع الاتصالات الأردنية.
• المرسل الذي يعتاد استخدام زاجل مسنجر لغايات الترويج يجب ان يتخذ اسم مرسل يبدأ بـ مقطع adv ثم فراغ ثم اسم مرسل صحيح وباللغة الانجليزية بحيث لا يزيد اجمالي الاسم عن 11 حرف مثال (adv zajel).
• لا يقبل الارسال للرسائل الترويجية او الاعلانية في أيام العطل الرسمية والاسبوعية.

تسليم الرسائل

إذا كنت تستخدم خدمتنا لإرسال عدد ضخم من الرسائل فأنت توافق على القيام بكل ما هو ممكن لزيادة فرصة  تسليم رسائلك ويشمل هذا على سبيل المثال لا الحصر :

• الارسال ضمن الاوقات المسموحة.
• الارسال للأرقام الصحيحة.

• ان شروط الاستخدام التي وافقت عليها تقتضي موافقتك على حجية السجلات في قواعد البيانات الخاصة بنظام زاجل مسنجر التي نديرها ونحتفظ بها في سيرفرات شركة جوردان وب ماستر حول تقارير وصول رسائلك وحالتها. ولا يسمح لك الاعتراض عليها تحت اي ظرف وتعتبر المرجع الأول لغايات التقاضي وحل النزاعات
• لا يسمح لك استرداد المبالغ المدفوعة لحزم الرسائل التي لم تصل للأرقام المستهدفة تحت اي ظرف كان.

ان الاختراقات غير المباشرة او المقصودة للسياسة من قبلك وكذلك من قبل طرف ثالث نيابة عنك تعتبر اختراقات للسياسية من قبلك.  .

الاسئلة

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسية  يرجى الاتصال بنا.